İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Sahra Yazılım Perakende Satış Programı, elektronik ortamda teslim edilen bir yazılım lisansıdır. Satın almadan önce programı 30 gün boyunca ücretsiz deneyebilir, ihtiyaçlarınıza uygunluğunu kendi verilerinizle değerlendirebilirsiniz.

1. Lisans teslim edilmeden önce iptal

Lisans anahtarı size iletilmeden veya bilgisayarınızda etkinleştirilmeden önce iptal talebinde bulunursanız ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

2. Lisans teslim edildikten sonra

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle lisans anahtarı teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra iade yapılmaz.

3. Hatalı veya mükerrer ödeme

Aynı lisans için birden fazla ödeme yapılması, yanlış tutar ödenmesi veya ödemesi alındığı hâlde lisansın teslim edilememesi durumlarında fazla ya da hatalı ödenen tutar iade edilir.

4. Teknik sorunlar

Programın lisanslı bilgisayarınızda çalışmasını engelleyen bir sorun yaşarsanız önce destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu uzaktan bağlantı ile gidermeye çalışırız. Programın açıklanan temel işlevlerinden kaynaklanan ve giderilemeyen ayıplarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

5. Bilgisayar değişikliği ve lisans aktarımı

Bilgisayarınızı değiştirdiğinizde veya Windows'u yeniden kurduğunuzda lisansınızın yeni bilgisayara aktarılması için bizimle iletişime geçin. Lisans aynı anda yalnızca 1 bilgisayarda kullanılabilir.

6. İade süreci

• İptal veya iade talebinizi [email protected] adresine ya da 0850 520 00 46 numarasına ad soyad / firma adı, ödeme tarihi ve ödeme yöntemiyle birlikte iletin.
• Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Kredi kartı iadeleri kartınıza aynı yolla yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, bildirdiğiniz adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

7. Harici hizmetler

Yazarkasa, e-fatura, terazi ve benzeri harici cihaz veya hizmet sağlayıcılarına ödediğiniz bedeller ilgili firmaların koşullarına tabidir ve Sahra Yazılım tarafından iade edilmez.

Ayrıntılı bilgi için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.